নিয়মাবলী
আমাদের কোন অফার অর্ডার করার আগে অবশ্যই নিয়মাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ে নিতে হবে। আপনার অর্ডার করার অর্থ হলো, আপনি আমাদের নিয়মাবলী ভালোভাবে পড়েছেন এবং বুঝেছেন। সুতরাং পরবর্তীতে আমাদের নিয়মাবলীর সাথে অসামঞ্জস্য কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
ক) সার্ভিসের সময়: আমাদের অফার বিক্রির সার্ভিস প্রতিদিন সকাল সাড়ে এগারোটা (১১:০০) থেকে রাত আটটা (৮:০০) পর্যন্ত চলবে। উল্লিখিত সময়ের আগে বা পরে অর্ডার না করার অনুরোধ করা হলো।
খ) অফারের পেমেন্ট: আপনার কাঙ্ক্ষিত অফারের নির্ধারিত মূল্য পেমেন্ট করে অর্ডার সম্পন্ন করতে হবে। ওয়েবসাইটে পেমেন্ট না করে অর্ডার করার কোন সিস্টেম নেই। তবে আমরা যেহেতু হোয়াটসঅ্যাপে বা সরাসরি কল করে অর্ডারের সুযোগ রেখেছি, তাই সেখানে পেমেন্ট না করে অর্ডার কমপ্লিট করার অনুরোধ করা যাবে না।
গ) প্রতিদিনের অফার: প্রতিদিন একই অফার থাকেনা; প্রতিদিনই নতুন অফার আসে। তাই বিগত দিনের কোন অফার দেখে আজ সে অফারের আবেদন করা যাবে না; প্রতিদিন অর্ডারের আগে ওয়েবসাইট চেক করে নিতে হবে। ওয়েবসাইটে আপডেট হতে অনেক সময় কিছুটা বিলম্ব হয়ে থাকে। তাই রিয়েলটাইম আপডেট পেতে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ কমিউনিটিতে সংযুক্ত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।
উল্লেখ্য, হোয়াটসঅ্যাপ কমিউনিটিতে জয়েন হলে সিকিউরিটির অংশ হিসেবে আপনি এডমিন এবং নিজেকে ছাড়া অন্য কাউকে দেখতে পারবেন না; যদিও সেখানে শতাধিক মেম্বার রয়েছে। অনুরূপভাবে এডমিন ছাড়া অন্য কেউ আপনাকে দেখতে পারবে না।
ঘ) এলাকাভিত্তিক অফার: অফারগুলো কখনো কখনো এলাকা ভিত্তিক হয়ে থাকে। এমনও হতে পারে, একই অফার শুধু ঢাকা, চট্টগ্রাম বা অন্য কোনো নির্দিষ্ট বিভাগের জন্য প্রযোজ্য; উক্ত নির্দিষ্ট বিভাগ ছাড়া অন্য বিভাগগুলো উক্ত অফারের অন্তর্ভুক্ত হবে না।
ঙ) অধিকাংশ অফারের ধরণ: সবার জন্য প্রযোজ্য সাধারণত এমন অফারই আমরা প্রদান করে থাকি। তবে এলাকাভিত্তিক বড় ধরনের ডিসকাউন্ট থাকলে আমরা সেগুলোও প্রদান করি। তবে এক্ষেত্রে প্রোডাক্টের পিকচারে উক্ত এলাকার নাম উল্লেখ করা থাকবে। তাই অর্ডারের পূর্বে ভালোভাবে দেখে নিবেন, আপনার কাঙ্খিত অফারটি এলাকাভিত্তিক, নাকি সবার জন্য প্রযোজ্য।
চ) লোন সংক্রান্ত: সিমে লোন নেওয়া থাকলে অবশ্যই তা পরিশোধ করে অফারের অর্ডার করতে হবে। অপরিশোধকৃত লোন রেখে রিচার্জ করলে লোনের পরিমাণ টাকা কেটে বাকিটা মূল ব্যালেন্সে যোগ হবে; নির্ধারিত অফার যাবেনা। এক্ষেত্রে অফার মূল্যের পরিবর্তে রিচার্জের পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করতে গ্রাহক বাধ্য থাকবেন।
ছ) রিফান্ড সম্পর্কে: আমাদের সকল শর্তাবলী অনুসরণ করে অর্ডার করার পরেও যদি কোন গ্রাহক অফার রিসিভ না করেন, তাহলে অর্ডার করার দিন রাত দশটার মধ্যে যথাযথ প্রমাণসহ আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নাম্বারে অভিযোগ করতে হবে। অভিযোগ প্রমাণিত হলে তাৎক্ষণিক রিফান্ড করা হবে। এ সম্পর্কে আরো জানতে প্রশ্নোত্তর সেকশন (প্রশ্ন-৪) দেখুন।
সাশ্রয় সেবার মানোন্নয়নের লক্ষ্যে উল্লিখিত নিয়মাবলীর প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা বাতিলের সম্পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে।