Terms & Conditions
shasroy.shop -এ আপনাকে স্বাগতম! আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কোনো পণ্য ক্রয়ের আগে নিম্নোক্ত Terms & conditions বা শর্তাবলী পড়ে নেয়ার অনুরোধ রইলো। আমাদের সার্ভিস ব্যাবহার করার অর্থই হলো, আপনি আমাদের Terms & conditions বা শর্তাবলী পড়ে নিয়েছেন এবং এতে সম্মত আছেন।
আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট অথবা আমাদের কাছ থেকে কোন পণ্য ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের একজন ইউজার হলেন এবং আমাদের সার্ভিসের সাথে সংযুক্ত হলেন। এই শর্তাবলী আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিটকারী প্রত্যেক ইউজারের জন্য প্রযোজ্য।
যেকোন সময় আপনি এই পেজটি ভিজিট করার মাধ্যমে আমাদের আপডেটেড Terms & conditions বা শর্তাবলী সম্পর্কে পড়তে এবং জানতে পারবেন। তাই আমাদের Terms & conditions বা শর্তাবলীতে যেকোনো সংশোধন বা পরিবর্তনেও আপনার সম্মতি আছে বলে ধরে নেয়া হবে।
(ক) পণ্যের প্রাইস ও স্টক সংক্রান্ত:
আমাদের কোন পণ্য নিজস্ব ব্যবস্থাপনায় স্টক রাখা হয় না; আপনার অর্ডারের ভিত্তিতে আমরা প্রকাশক/প্রস্তুতকারক এর পক্ষ থেকে সংগ্রহ করে আপনাদেরকে পাঠানোর ব্যবস্থা করি। তাই পণ্যের স্টকের বিষয়টি অনেক ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিকভাবে জানা সম্ভব হয়না। সুতরাং আপনার অর্ডারের পর যদি স্টক না থাকার বিষয়টি জানা যায়, তাহলে যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে স্টকে আসার পরবর্তী সময় জানিয়ে দেওয়া অথবা অর্ডার ক্যান্সেল করে রিফান্ড করা হবে!
রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১ থেকে সর্বোচ্চ ৭ কর্ম দিবস লাগতে পারে।
আমাদের সাইটের যেকোন পণ্যের প্রাইস কোন প্রকার নোটিফিকেশন/বার্তা ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে। আমরা সর্বাত্মক চেষ্টা করি আমাদের সাইটের প্রাইস গুলো সঠিক রাখতে, কিন্তু সময়ের সাথে সাথে দাম পরিবর্তন হতে পারে। তবে যদি কোন পণ্য আপনি অর্ডার করার পর ডেলিভারির আগেই প্রাইসের তারতম্য হয়, তাহলে ডেলিভারির পূর্বে আপনাকে অবগত করা হবে। তখন আপনি চাইলে অর্ডারটা বহাল রাখতে পারেন কিংবা ক্যান্সেল করতে পারেন। shasroy.shop যেকোন সময় যেকোন সার্ভিস বা অফার বা ডেলিভারি বন্ধ করা, পরিবর্তন কিংবা পরিবর্ধন করার অধিকার রাখে। shasroy.shop আপনি বা অন্য কারো কাছে এসব পরিবর্তনের জন্য দায়বদ্ধ থাকবেনা।
(খ) পণ্য রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ:
shasroy.shop সাইটের সকল পণ্য এর কালার, সাইজ বা অন্য কোন ভেরিয়েশন থাকলে তার সঠিক বিবরণ সহ যথাযথভাবে ওয়েবসাইটে প্রদর্শন করার সর্বাত্মক চেষ্টা করে। তারপরও ইউজারের ডিভাইস সেটিংস, ডিভাইস মডেল, ওএস রিজিয়ন কিংবা কালার ক্যালিব্রেশন এর জন্য পণ্যের কালার কিংবা সাইজ ভিন্ন দেখা যেতে পারে। তাই shasroy.shop নিশ্চয়তা দিতে পারেনা যে পণ্য বাস্তবে দেখতে হুবহু সাইটে দেখানো পণ্যের ছবির মত হবে। যদি কোন পণ্য ওয়েবসাইটের বর্ননার সাথে না মিলে, এক্ষেত্রে আপনি চাইলে পণ্যটি অব্যাবহৃত ও অক্ষত অবস্থায় রিটার্ন করে নতুন পণ্য এক্সচেঞ্জ করে নিতে পারেন।
পণ্য রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৭ থেকে সর্বোচ্চ ১৫ কর্ম দিবস লাগতে পারে।
(গ) ডিসকাউন্ট:
কুপন কোড, প্রমো কোড, ডিস্কাউন্ট অফার, বা সাইনআপ অফার মুলত পণ্য এর সাধারন প্রাইস কে কমিয়ে দেয়। ডিসকাউন্ট কুপন, গিফট কার্ড এর অর্ডার সফল হওয়ার পর সেটা আর রিফান্ড, রিটার্ন অথবা এক্সেঞ্জ হবেনা। এই পলিসি অনুযায়ী সেইম ফোন নাম্বার বা মেইল এড্রেস দিয়ে ক্রিয়েট করা কোন কাস্টমার একের অধিকবার ডিস্কাউন্ট বা অফার নিতে পারবেন না। প্রমোশনাল এসএমএস কিংবা অফারের ব্যানারের কন্টেন্টে শুধুমাত্র অফারের মেইন কন্টেন্ট লিখা থাকবে, বিস্তারিত টার্মস এবং কন্ডিশুন গুলো ওয়েবসাইটে উল্লেখ থাকে, তাই অফার নেয়ার আগে টার্মস গুলো দেখ নেয়ার সুযোগ রয়েছে। shasroy.shop কোন প্রকার পূর্ব অবগতি ছাড়াই যেকোন অফার যেকোন সময় সংশোধন, পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
(ঘ) বিলিং এবং একাউন্ট ইনফরমেশন:
আমাদের কাছে প্লেস করা আপনার যেকোন অর্ডার আমরা প্রত্যাখ্যান করা, যেকোন অর্ডার, প্রি- অর্ডার এ পণ্য সংখ্যা সীমিত বা ক্যান্সেল করার অধিকার রাখি। এই বাধ্যবাধকতাটি সেইম একাউন্ট, সেইম বিলিং এড্রেস, সেইম পেমেন্ট একাউন্ট, এবং/অথবা সেইম শিপিং এড্রেস হলেও কার্যকর হতে পারে। যেকোন অর্ডার ক্যান্সেল, পণ্য পরিমান সীমিতকরণ, পণ্য পরিমান ক্যান্সেল করার ক্ষেত্রে আমরা প্লেস করা অর্ডার ইনফরমেশনে থাকা কন্টাক্ট নাম্বার অথবা মেইল এড্রেস এর মাধ্যমে কাস্টমারের সাথে যোগাযোগ করার সর্বাত্মক চেষ্টা করবো। কোন স্পেশাল অফারের ক্ষেত্রে, আমাদের জাজমেন্টের মাধ্যমে আমরা যদি মনে করি যে, কোন ডিলার, ডিস্ট্রিবিউটর বা রিসেলার অর্ডার করেছেন, সেই অর্ডার ক্যান্সেল করারও আমরা অধিকার রাখি।
একজন ওয়েবসাইট ইউজার কিংবা ক্রেতা হিসেবে আমাদের কাছ থেকে প্রতিটা অর্ডারে আপনি আপনার সম্পূর্ন সঠিক একাউন্ট ইনফরমেশন আমাদেরকে প্রদান করতে সম্মতি প্রকাশ করছেন। এছাড়াও ক্রেতা হিসেবে প্রতিনিয়ত আপনি আপনার একাউন্ট ইনফরমেশন, মেইল এড্রেস, কন্টাক্ট নাম্বার এবং পেমেন্ট একাউন্ট ডিটেইলস আপডেট করতে সম্মতি প্রকাশ করছেন, যাতে করে আমরা আপনার ট্রাঞ্জেকশন সম্পন্ন করতে পারি এবং প্রয়োজনে আপনার সাথে যোগাযোগ করে দ্রুত সেবা প্রদান করতে পারি।
একটা ফোন নাম্বার বা মেইল এড্রেস অথবা একাউন্ট ইনফরমেশন দিয়ে কাস্টমার একাধিক একাউন্ট রেজিস্ট্রেশন করতে পারবেনা। যদি কোনভাবে করতে সক্ষমও হন, আমাদের অফার, ডিস্কাউন্ট, ডিলস, কুপন কিংবা আকস্মিক অফার একের অধিক নিতে পারবেন না এবং সাবমিট করা অর্ডার ক্যান্সেল হতে পারে।
(ঙ) ভুল ইনফরমেশন এবং ত্রুটি:
অনাকাঙিক্ষতভাবে আমাদের ওয়েবসাইটে এমন কিছু পণ্য বা সার্ভিস সম্পর্কে ভুল তথ্য থাকতে পারে। যেমন, টাইপিং ভুল, ভুল ইনফরমেশন অথবা ত্রুটি, যা যেকোন পণ্য এর বিবরণ, মূল্য, প্রমোশন, অফার বা পণ্য ডেলিভারি চার্জ কিংবা পণ্য স্টক সম্পর্কে হতে পারে। তাই পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এধরনের ভুল ইনফরেশন কারেক্ট করার বা প্রয়োজনে পরিবর্তন করার অধিকার আমাদের রয়েছে। ভুলে কোন পণ্য এর দাম অস্বাভাবিকভাবে কমে গেলে এবং সেই পণ্য এর অর্ডার করলেও সেই অর্ডার ক্যান্সেল করা হতে পারে। যেমন ১০০০ টাকার পণ্যের প্রাইস যদি ভুলে ১০.০০ হয়ে যায় এমন ক্ষেত্রে পেমেন্ট করা অর্ডারও ক্যান্সেল করে রিফান্ড করা হতে পারে।
(চ) অর্ডার ক্যান্সেল:
shasroy.shop সব সময়ই অরিজিনাল এবং অথেনটিক পণ্য বিক্রয় করে। তাই, যেকোন পণ্য অথরাইজড ভেন্ডর থেকে রিসিভ করে ডেলিভারির আগে কোয়ালিটি চেক করা হয়। তাই, কোন পণ্যের কোয়ালিটি চেক করার পর পণ্যে কোন সমস্যা থাকলে বিডিশপ সেই অর্ডার ক্যান্সেল করার অধিকার রাখে। কারণ, আমরা চেষ্টা করছি আমাদের গ্রাহকদেরকে বেস্ট শপিং এক্সপেরিয়েন্স প্রদান করার। এছাড়া ও কোন পণ্য স্টক না থাকলে কিংবা স্টক আউট হয়ে গেলেও shasroy.shop সেই অর্ডারটি ক্যান্সেল করার অধিকার রাখে। কারণ, কিছু কিছু কারণে পণ্য স্টক আগে থেকে বোঝা যায়না। যেমন, অপ্রত্যাশিত ইনভেন্টরি সমস্যা, ওয়েবসাইট ম্যানেজমেন্ট সমস্যা, ভেন্ডর স্টক আপডেট সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত অন্য কোন সমস্যা বা হঠাৎ কোন পণ্য এর চাহিদা বেড়ে গিয়ে স্টক আউট হয়ে গেলে এবং কোন অতিরিক্ত অর্ডার থাকলে তা ক্যান্সেল এবং রিফান্ড করা হতে পারে।
(ছ) থার্ড পার্টি লিংক:
বেস্ট কাস্টমার সার্ভিস দেয়ার জন্য কিছু কিছু সার্ভিস আছে যেগুলো আমরা প্রোভাইড করলেও কিছু ক্ষেত্রে থার্ড পার্টি সার্ভিস এর সেবা থাকতে পারে। যেসব ক্ষেত্রে আমরা থার্ড পার্টি প্রোভাইডারের লিংক প্রোভাইড করি, সেসব ক্ষেত্রে লিংক প্রবেশের মাধ্যমের আপনি থার্ড পার্টি ওয়েবসাইটে যাবেন, যাদের সাথে আমরা এফিলিয়েটেড না। এসব থার্ডপার্টি ওয়েবসাইট লিংক ব্যাবহার করে সার্ভিস ব্যাবহার গ্রহণ করার ক্ষেত্রে কোন সমস্যা হলে সেই দায়ভার shasroy.shop এর উপর বর্তাবে না।
থার্ড পার্টি এই ওয়েবসাইট গুলো থেকে কোন ড্যামেজ পণ্য, সার্ভিস, রিসোর্স, কন্টেন্ট কিংবা ট্রাঞ্জেকশন এর মাধ্যমে ক্ষতিগ্রস্থ হলে সেই দায়ভার shasroy.shop নিবেনা। থার্ডপার্টি থেকে কোন পণ্য নেয়ার আগে কিংবা ট্রানজেকশন করার আগে তাদের পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জেনে নেয়ার পরামর্শ থাকল। থার্ডপার্টি থেকে নেয়া যেকোন পণ্য রিলেটেড কমপ্লেইন, ক্লেইম, কিংবা প্রশ্ন থার্ডপার্টিদেরকে করতে হবে।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের উল্লিখিত নীতিমালা বা শর্তাবলী পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই যেকোন সময় পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা বতিলের পূর্ণ অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি, যা ইতোপূর্বে বলা হয়েছে। এরকম প্রতিটি পরিবর্তন এই পেইজে পোস্ট করার সাথে সাথেই কার্যকর হবে৷